Условия возврата товара

Возврат товара в “Магазине Конвекторов” осуществляется согласно нормам текущего законодательства Украины, в частности регулируется ЗУ “О защите прав потребителей”. Этим нормативным актом предусматривается возврат товара в таких случаях:

  • Характеристики и состояние изделия не соответствуют заявленным производителем;
  • Состояние товара и его качество соответствует указанному, однако покупатель хочет вернуть его по другим причинам.

В таких ситуациях покупатель имеет право на возврат покупки в течение 14 календарных дней от даты приобретения изделия. Чтобы воспользоваться этой возможностью, необходимо оформить заявку на возврат товара, где нужно указать причину этого. Обратите внимание, что изделие должно иметь товарный вид, не иметь следов эксплуатации, а также возвращаться в полной комплектации - с целостными пломбами, с гарантийными талонами и в целой упаковке. В случае, если этот пункт покупателем не выполнен, “Магазин Конвекторов” имеет право отказать в возврате товара. Не подлежит возврату также и оборудование, изготовленное по индивидуальному заказу.

Процедура возврата товара осуществляется следующим образом. Если товар соответствует указанным характеристикам, сотрудник нашей компании производит осмотр изделия на сохранность товарного вида. Также проверяется наличие упаковки и целостность пломб. В случае, если сохранность изделия не вызывает вопросов, специалист дает положительный ответ на запрос по возврату товара, и покупатель получает оплату в полном объеме тем способом, которым она производилась при заказе.

В случае, если товар не соответствует заявленным характеристикам, осуществляется проверка изделия в сервисном центре производителя. По факту ненадлежащего качества выдается техническое заключение, на основании которого покупатель может получить уплаченные им средства или производится замена прибора на аналогичный. Процедура может занять 5-7 рабочих дней.

Если у вас возникли вопросы или произошла нестандартная ситуация, вы можете обратиться за помощью к специалисту нашей компании.